Mijn Klacht:
Omdat mijn vader de telefoonrekening altijd betaalde, wist ik hier niets van, maar blijkbaar ben ik in 2014 elke maand meer dan 50€ buiten mijn data gegaan. Ik heb altijd apps en de ingebouwde datameter van mijn telefoon gebruikt om het dataverbruik bij te houden. Hierbij ben ik één keer 1GB erbuiten gegaan en alle andere keren bleef ik er goed binnen.
Ik heb een databundel van 2 GB en ik luister af en toe Spotify, verder lees ik wat forums. Filmpjes kijk ik altijd met wifi verbinding, dus hier kan het onmogelijk aan liggen. Ik wil graag de reden achter deze torenhoge rekeningen weten.
Gewenste Oplossing:
Het precieze dataverbruik per maand zien en waar dat dan voor gebruikt is. Het is namelijk onmogelijk om 7 GB (nagerekend met buitenbundel tarief) over mijn limiet te gaan.
Bij foutieve metingen een tegemoetkoming in de kosten krijgen.
