Mijn Klacht:
Sinds begin van het jaar vallen mijn gesprekken weg in mijn postcodegebied, of de lijn stoort en kraakt. Alles al geprobeerd, kruistest, nieuwe simkaart etc.
De mensen van de klantenservice komen niet met ideeen of oplossingen en verbinden klakkeloos door met andere collega’s die er niks van snappen. Als je al iemand te spreken krijgt. Ik betaal me scheel en krijg er niks voor terug. Eindelijk wordt er een case aangemaakt, en duurt het een eeuwigheid voor ik iets hoor. Zij bieden een signaalversterker aan en daarmee sluiten ze de klacht. De femtocell heeft geen zin, want buiten is het signaal ook zwak. Antwoord van Vodafone is dat de dekking outdoor prima is. Ja in theorie misschien, in praktijk heb ik geen bereik. Ofwel, zij geven een halfbakken oplossing en daar moet ik het maar mee doen. Werkelijk nergens krijg ik een oplossing waar ik iets mee kan, en ze bereiken is op alle manieren onmogelijk. Prutsbedrijf!
Gewenste Oplossing:
Contract beeindigen. Nummer en toestel mogen ze terughebben.
(10)
