Mijn Klacht:
Ik ben ’n nieuwe klant van HN . Heb nummerbehoud aangevraagd 25-5-2015 ,bevestigt door HN ,27-5-2015 aanvraag goedgekeurd ook bevestigt ,word omgezet 13-5-2015.30-6-2015 ’n mail van HN dat van 3 tot 7 Juli aan de systemen gewerkt word ,aanvraag nummerbehoud tijdelijk gepauzeert,na werkzaamheden weer opgepakt en afgehandeld op de dag die eerder is afgesproken, berichten van de oude provider als niet verzonden beschouwen ,heb hierover verschillende keren geprobeerd contact met HN te krijgen ,heb een keer ’n mail gekregen dat ik binnen 2 dagen gebeld zou worden ,niks gehoord .kreeg vandaag ’n mail dat het tel nummer 31 juli word overgezet ??? De exacte datum word nog doorgegeven…!!! En dat dan mijn abonnement bij HN ingaat?? ,HN heeft al 2x het abonnement van mijn rekening afgeboekt en mijn oude aanbieder natuurlijk ook .12 Juli was mijn oude abbo afgelopen.HN heeft genoeg tijd gehad om dit naar behoren te regelen maar is behoorlijk in gebreken gebleven, en niet bereikbaar ,Ik zie niet in, dat HN fouten maakt en ik de rekening moet betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer HN mij compenseert, ik heb alles volgens de voorschriften gedaan
