Mijn Klacht:
Tijdens het telefonisch bestellen van mijn iphone 6 vodafone red essential F werd mij verteld dat ik 2 gb krijg + 1gb extra wegens een actie van de maand. Ik heb mijn 3 gb nooit gezien op mijn applicatie van vodafone. Hierover had ik gebeld na meer dan 10 min wachten. Er werd verteld dat ik maar 2 gb heb. Ik zei tegen de medewerker dat tijdens mijn bestelling werd verteld dat ik 3 gb zou krijgen. Hierover was niks bekend zei de medewerker. Ik werd erg slecht geholpen, enigzins werd ik een beetje afgekapt. “Ik heb een rekening ontvangen van de maand juni, ik zie dat er eenmalig 99,23 euro is afgeschreven en 100,79 euro aan maandelijkse kosten. in de specificatie zie ik 2x garant basis cat. 3, 1 van 10,50 euro en 1 van 6,43 euro. Vervolgens zie ik vodafone red-3 essential F 39,23 euro en 1x 63,99 euro”. Ik heb dit nog nooit eerder gehad dat er 2 rekeningen werden afgeschreven….. Bovenstaande klacht tussen aanhalingstekens heb ik op 26 juni verstuurd via de vodafone site met het registratienummer 333141. Tot nu toe heb ik nog niks ontvangen over de status. Ik vind dat een klacht snel opgepakt moet worden. Na mijn 2 jarig contract ga ik goed nadenken of ik nog bij deze provider blijf
Gewenste Oplossing:
Daar waar ik recht op heb zoals de 3gb en dat mijn rekening word bekeken.
