Mijn Klacht:
Ik probeer klantenservice te bellen; ik wil nl graag m’n telefoon retourneren en een andere telefoon bestellen. Vorige week eindelijk na 3x bellen en minimaal 20 minuten wachten eindelijk gesproken. Ik heb echter niets meer vernomen, geen mail, geen bevestiging niets !
Als ik een bestelling plaats dan heb je binnen een week je telefoon maar een klacht wordt niet serieus genomen !
Als je een mail stuurt krijg je als antwoord dat je mail binnen 10 werkdagen wordt behandeld……..
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik binnen 1 week mijn bestelde telefoon kan retourneren en binnen dezelfde week een nieuwe bestelling kan plaatsen die ik dan vervolgens de week daarna kan gaan gebruiken !
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
