Mijn Klacht:
Maanden geleden kreeg ik bericht dat ik mijn contract kon verlengen,deze afliep. Elke keer probeer ik het te verlengen met het nieuwe toestel,krijg een bevestiging maar later een annulering,er is blijkbaar een lopende bestelling. Dit heb ik zeven keer gehad. Zeven keer gebeld met klantenservice,waar ik brutaal te woord wordt gestaan. Ze beloven mij allen binnen vijf dagen te bellen,het geregeld zou zijn. Bij iedere medewerker hoor ik na 2 weken niks dus bel ik zelf weer. Iedere keer 35 minuten wachten. Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd. In tussen al vijf mails verzonden waar ik geen antwoord op krijg. Uiteindelijk boze mail gestuurd, waarna ik gebeld werd,mij belooft werd het op te lossen voor morgen. Ook dit lukte niet en werd van klantenservice naar telefonische verkoopafdeling gestuurd, niemand kon mij helpen. Zelfs opzeggen schijnt niet te lukken. Wat is dit waardeloos, nog nooit meegemaakt.Nota bene heb ik veel vrienden een contract laten afsluiten bij Ben. Nooit meer!
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk contract opzeggen!
