Mijn Klacht:
ik heb in mei mijn belbusdel verhoogd naar 1000 belminuten
tot mijn verbazing zie ik ineens dat men mb bundel van ook 1000 nergens meer te vinden is.
na een gesprek met de klantenservice vertelden ze me dat ik mijn abonnement verlengd had met alleen de bel minuten en dat de mb’s daar dus nu ook van afgeschreven worden. ook zijn de belminuten maar 1 maand geldig en word gezegd dat ik daar voor getekend heb
dit heb ik absoluut niet en dit is destijds ook niet aangegeven anders had ik men belbusdel nooit gewijzigd want ik had 550min en 1000mb waarvan de belminuten die over waren maandelijks mee werden genomen naar de volgende maand. nu heb ik dus 1000 min/sms/mb en deze worden niet mee genomen naar de volgende maand. dit is niet kenbaar gemaakt en pure misleiding/oplichting ook zijn dit niet de eerste problemen die ik ondervind met dit bedrijf mijn advies BEGIN NOOIT AAN HOLLANDSNIEUWE!
Gewenste Oplossing:
juiste oplossing voor mijn bundels
