Mijn Klacht:
Ik kan al sinds 03 juli 2015 niet bellen en gebeld worden. Eerst zou er sprake zijn van een betalingsachterstand. Dit bleek ook aan Vodafone te wijten. Het kleine bedrag is betaald. Vodafone bood diens excuses aan voor het ongemak. Ik heb een zakelijk contract met 2 abonnementen. Er werd 1 abonnement vrijdag geblokkeerd en vervolgens op dezelfde dag wederom gedeblokkeerd omdat er sprake was van een administratieve fout. Nadien is later op de avond het andere telnr geblokkeerd. Op 04 juli jl weer gebeld naar Vodafone. Er zou sprake zijn van een technische storing en later op de avond zou ik weer kunnen bellen en gebeld kunnen worden. Het enige wat werd hersteld was de 4G. Ik kon nog steeds niet bellen en gebeld worden. Tot op heden. Vodafone heb ik ruim 13 uur gebeld (veel in de wacht gezet door hun). Ik ben als een pingpong bal tussen de afdeling betaling en technische zaken bespeeld. Ze wijzen beiden met hun vinger naar mekaar toe. Maar ondertussen is er niks opgelost. Dienstverlening: het is verschrikkelijk. Een aantal keer was zelfs de verbinding verbroken toen ik belde. Ze hebben niet eens de moeite genomen om mij terug te bellen. Elke keer moest ik eerst een hele lijst van verificatie doorgeven (naam, bedrijfsnaam, adres en postcode, Kvk nr, bankrekeningnr en geboortedatum- verschrikkelijk). En ik ben nog steeds niet geholpen. Inmiddels ben ik een opdracht misgelopen hierdoor. Ik heb visitekaartjes met dit nr gedrukt en voor mijn werk ben ik 100% afhankelijk van dit nr. Ik ben zwaar gedupeerd en wordt nergens geholpen.
Gewenste Oplossing:
Als ik weer kan bellen en gebeld kan worden plus dat ik gecompenseerd wordt voor de MB's en de dagen dat de telefonie niet werkte.
