Mijn Klacht:

Nadat mijn telefoon is gestolen heb ik meteen een nieuwe simkaart aangevraagd en de andere geblokkeerd. De simkaart was netjes een dag later binnen. Stop hem in mijn telefoon, zet de instellingen goed en wil de simkaart activeren. Login bij mijn hollandsnieuwe dan krijg je een pop up scherm om je simkaartnummer te controleren, hier ging het al fout! Scherm plopt weg en komt ook nergens meer terug. Wachten maar een paar uur af of het toch gelukt is en er staat op de site dat het ook 2 uur kon duren voordat het geactiveerd kan zijn. Ondertussen is het avond en nog steeds niets.. van alles geprobeerd… Het weekend dus ook niet bereikbaar omdat hollands nieuwe pas vanaf maandag morgen weer bereikbaar is.. Maandag om 9 uur meteen gebeld. Alles uitgelegd… ze zouden er naar kijken. lukt het vandaag niet dan zouden ze me een nieuwe simkaart opsturen zodat ik woensdag ( als hun probleem op de site ook weer opgelost zou zijn) weer bereikbaar zou zijn. Geen simkaart in de brievenbus dus maar weer gebeld. het verhaal weer uitgelegd en gevraagd waar mijn simkaart is. Dat hebben ze nooit gezegd het staat zo niet in hun systeem.. Wordt het dan niet eens tijd dat de administratie wat beter word bijgehouden??? En nu? Afwachten tot wanneer het is opgelost was het antwoord. Ik wilde een klacht in dienen, een manager spreken maar niets van dit krijg je op een normale makkelijke manier voor elkaar! frustrerend en niet zo een beetje!!!! Moet ook zakelijk bereikbaar zijn, klanten kunnen me niet bereiken.. erg vervelend.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik weer bereikbaar ben via mijn eigen nummer i.v.m. eigen zaak!