Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement om gebeld te worden en gebruik dit abonnement bijna nooit om zelf te bellen, en helemaal nooit om internet te gebruiken. Zo uit het niets verschenen er 3 rekeningen van samen € 2.711,-. Waarschijnlijk had de telefoon onbedoeld contact gemaakt met het internet. Het betrof 920 MB aan data (in een abonnement kost 1 GB € 14,-,). Hoewel ik helemaal niet van plan ben om deze ongevraagde data te betalen rekent Vodafone 200 x het tarief in. Vergelijking met een abonnement. Ik heb 3 brieven geschreven, ze gebeld, social media gebruikt, maar het enige wat ze hebben gedaan hebben is een betalingsherinnering sturen en ons nummer afgesloten. Ik wil weg bij Vodafone (om nooit meer terug te komen) en heb Vodafone gevraagd (helpdesk) of het vaste nummer geporteerd kan worden. Omdat het een vast nummer betrof was dat geen probleem. Nadat ik alles in gang had gezet om over te gaan naar T-Mobile houden ze tegen de afspraak toch het nummer vast. Ik ben als zelfstandige nu mijn vaste nummer kwijt en heb geheel onterecht 3 rekeningen van samen € 2.711,- liggen. Vodafone bedankt 🙁
Gewenste Oplossing:
Ik wil weg bij Vodafone en kom daar nooit meer terug. Ik voel me ontzettend belazerd door deze telecomgigant. Het proces via de rechter zie ik met vertrouwen tegemoet, omdat ik mijn dossier (denk ik) beter op orde heb dan Vodafone, maar ik wil dat ze mijn vaste nummer weer vrijgegeven. De schade die Vodafone ons aanricht is nu dubbelop.
