Mijn Klacht:
Sinds vrijdag is mijn mobiel geblokkeerd wegens het onbetaald blijven van een rekening, die is vrijdag door de werkgever betaald wegen het overlijden van zijn vrouw en de mantelzorg was het hem ontschoten.
In het abonnement zitten 3 toestellen waarvan alleen mijn toestel niet werkt.
Na herhaaldelijk bellen met Vodafone klantenservice waarin ik steeds van het kastje naar de muur gestuurd wordt en de verbinding ongeveer 45 minuten duurt ben ik nog steeds niet geholpen en beloven ze om de blokkade te resetten en dat ik mijn toestel na 4 uur weer moet aanzetten als hij het dan nog niet doet kan ik weer bellen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn telefoon het weer doet, zonder dat ik steeds die riedel van alle medewerkers moet aanhoren wat is het toestelnummer waarom het gaat terwijl je die ook steeds moet intoetsen als je contact opneemt met klantenservice " om u beter te kunnen helpen verzoeken wij nu uw 10 cijferige nummer in te toetsen"
