Hans de Vrught op 07 juli 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een gebruiker van Vodafone ervaart administratieve problemen door het ontbreken van een papieren rekening. De online beschikbaarheid van de rekening leidt tot frustratie, omdat verschillende medewerkers niet altijd toegang hebben tot elkaars inloggegevens. De klant stelt voor om de rekening per e-mail te versturen om deze problemen te verhelpen.
Voor de administratie hebben wij een afdruk nodig van de rekening. Deze is alleen online beschikbaar. Wisselende personen die elkaars inlogcode niet hebben en daarna vergeten de rekening te printen geeft veel administratieve ergernis. De rekening kan toch ook per mail worden verstuurd. Wij willen niet iedere keer verplicht op de site van vodafone zitten.
Als de factuur per mail (pdf) verstuurd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
