Mijn Klacht:
Heb abonnement medio nov 2014 opgezegd en bevestiging gehad einddatum 03-05-2015,tot mijn verbazing kreeg ik een afrekening van €70,50 die ik 29 mei heb voldaan. Vorige week kreeg ik wederom een mail met het verzoek om nog €40,41 te betalen zoniet dan ging dat na een incasso buro,heb div malen tel contact gehad met een wachttijd van 58 minuten,uit eindelijk kreeg ik vanochtend een medewerker te pakken heel de situatie uitgelegd en die vertelde alsdat ik deze rekening betaalde overal vanaf was,En teveel betaalde rekening eind deze maand terug zal krijgen,ik heb ook gevraagd om een bevestiging te sturen van de afspraak die ik heb gemaakt met de med werker.In afwachting daarvan.
m,vr,gr Mevr marcé
Gewenste Oplossing:
graag teveel betaalde rekeningen terug te eisen,en geen emails meer om het door te sturen na een incasso buro.
