P. Wouda op 06 juli 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone ervaart een verslechtering in de service, omdat de specificatie van de rekening niet meer duidelijk zichtbaar is. Dit leidt tot onduidelijkheid over extra kosten en heeft de klant doen overwegen om over te stappen naar een andere provider. De klant heeft het gevoel dat Vodafone informatie verbergt.
Voorheen was het prima zichtbaar, nu is het gissen waar eventuele
extra kosten vandaan komen. Een duidelijke achteruitgang in de service, jammer! Zelfs een reden tot overstappen voor mij. Het lijkt alsof Vodafone
graag zaken verbergt.
Het herstellen van de service.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
