Mijn Klacht:
ik heb sedert nov. 2013 een contract (1002195) met Hollansnieuwe: abonnement € 25,-, beltegoed €10,- en dataverbruik 500 Mb per mnd.
Terwijl ik weinig of niet bel of sms-jes verstuur, krijg ik de laatste maanden regelmatig de mededeling dat mijn beltegoed (voortijdig) is verbruikt. Afgelopen week was dat wederom het geval. Bovendien werd vermeld dat mijn dataverbruik van 500’Mb op was!? Vanmorgen het beltegoed opgewaardeerd met € 20,-. Een paar uur later krijg ik de melding dat mijn beltegoed op is terwijl ik niet gebeld heb!
Een aantal malen heb ik per mail mijn vraag/klacht bij hollandsniewe voorgelegd, maar nimmer krijg ik enige reactie. Telefonisch niet bereikbaar.
Zèèr klantonvriendelijk!
Gewenste Oplossing:
als bovenstaande op korte termijn wordt uitgezocht en ik daarover word geïnformeerd.
