Er zijn herhaaldelijk problemen ervaren met het opwaarderen van de maandelijkse bundel bij Hollandsnieuwe. Ondanks meerdere telefoontjes heeft de klant nooit de volledige afgesproken 500 MB ontvangen en is de belofte om binnen twee werkdagen terug te bellen niet nagekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanaf het begin van het contract van hollandsnieuwe problemen met het opwaarderen van mij maandelijkse bundel.
Alleen na diverse telefoontjes krijg ik een gedeelte van mijn bundel.
De afgesproken 500mb heb ik nog nooit gekregen, ook na contact met HN.
Ook de belofte om binnen 2 werkdagen terug te bellen is men nooit nagekomen.
Als ik iedere maand automatisch mijn bundel krijg waar ik voor betaal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
