Mijn Klacht:
tijdens de nachtelijke uren wordt er data verbruikt. Terwijl de mobiele netwerk uitstaat en de WIFI aan staat. Deze storing is vorig jaar ook al bij Vodafone geweest. Maar nu schuiven ze het af op de klant en wordt je behandeld alsof je een minderwaardig persoon bent. of te wel je bent een stuk vuil. En de fout zal zeker niet bij Vodafone liggen, die registreren alleen maar en innen onnodig veel geld.
Het verbruik is bij ons nooit veranderd. Het is ook na de ophef van vorig jaar goed gegaan tot afgelopen mei. Toen rees het ineens weer allemaal de pan uit. Dit gaat om twee abonnement waarvan 1 abonnement zelfs € 100,00 meer moet betalen vanwege het data verbruik die in de nachtelijke uren plaats heeft gevonden. Als je dan gaat bellen met de klanten service spreken alle medewerkers elkaar tegen. Van 1 abonnement werd gezegd dat ze die konden migreren voor een nieuwe abonnement. bel je naar de abonnementen service krijg je te horen dat het niet kan.
of te wel het is een grote chaos bij Vodafone.
Gewenste Oplossing:
het ongewenste verbruik aan data verkeer wil ik gecompenseerd hebben. En duidelijkheid hebben hoe het nu met de abonnementen zit.
