Terug

Klacht: verkeerde afschrijving

Gotenburg op 27 juni 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 27 juni 2015

Op 16 juni 2015 heeft Vodafone Libertel BV onterecht 390,00 euro afgeschreven van de ING-rekening van de moeder van de klager. Hoewel de ING de afschrijving snel heeft teruggeboekt, ondervond de klager problemen met het bereiken van Vodafone, zowel telefonisch als via e-mail, waarbij de e-mail nog steeds in behandeling is.

Mijn Klacht:

Er was op 16-06-2015 een onterechte afschrijving gedaan door Vodafoon Libertel BV van de ING rekening van mijn moeder
390,00 Euro
contact met ing liep goed het is gelijk teruggeboekt. Wel werd gevraagd aan ons contact met vodafoon op te nemen.
Maar contact krijgen met Vodafoon telefonisch is verschrikkelluk slecht,
Toen maar een e-mail verstuurt. Is nog steeds in “behandeling”?

Gewenste Oplossing:

ik wil weten hoe zo'n fout gemaakt kan worden als je helemaal niets met Vodafoon of hun produkten wat te maken hebt

Laat ze van je ING reken ing afblijven en je niet lastig vallen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het