wintsu op 29 juni 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Wat jammer om te horen dat uw het abonnement wilt opzeggen. Ik begrijp dat u momenteel niet telefonisch bereikbaar bent. Helaas heeft u geen andere contactgegevens achter gelaten. Natuurlijk helpen wij u wel graag verder. De meest gestelde...
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart onduidelijkheid over het opzeggen van zijn contract, omdat de benodigde informatie hiervoor niet te vinden is op de website. Volgens de voorwaarden kan de opzegging echter via de online omgeving 'mijn hollandsnieuwe' worden doorgegeven.
op www.hollandsnieuwe.nl is nergens te vinden hoe ik mijn contract kan opzeggen
19.5. Klant kan de Overeenkomst op dezelfde manier opzeggen als waarop de Overeenkomst is aangegaan. De opzegging van een
Overeenkomst door Klant kan in ieder geval via mijn hollandsnieuwe op www.hollandsnieuwe.nl worden doorgegeven.
als mijn contract is opgezegd
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juni 2015 om 11:56 geantwoord
Beste klant,
Wat jammer om te horen dat uw het abonnement wilt opzeggen.
Ik begrijp dat u momenteel niet telefonisch bereikbaar bent. Helaas heeft u geen andere contactgegevens achter gelaten.
Natuurlijk helpen wij u wel graag verder. De meest gestelde vragen en antwoorden vindt u bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice
Heeft u een specifieke vraag? Wij helpen u graag verder. U kunt contact opnemen via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag en via hollandsnieuwe op Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
