Mijn Klacht:

waar zal ik beginnen…

op 12 april heb ik het abonnement verlengt inclusief telefoon. deze is daarna opgestuurd naar het verkeerde adres door vodafone (volgens hun een fout in hun systeem door de migratie)

toen werd mij vertelt dat ze de telefoon pas weer konden her leveren nadat deze retour is gekomen (klinkt logisch) wat niet logisch is dat dit een maand duurt.

afijn een maand later weer gebeld (is schijnbaar erg moeilijk om klanten te informeren over voortgang).

her levering wordt erin gezet fijn denk je dan.
Maar ja uiteraard was er weer iets mis na een week niets te horen maar weer eens gebeld.

Nu klopt een geboorte datum niet en de telefoon kon niet geleverd worden totdat dit veranderd is duurt ook weer 2 weken….

na 2 weken maar weer bellen want een update mailtje is te veel gevraagd.
En dan krijg je te horen “meneer er is nooit een her levering in gezet…”

Zucht na ja her levering aangevraagd naar het goede adres en na 2 weken maar weer besloten om te gaan bellen (wat nu is) krijg je te horen dat er een fout is gemaakt in het administratie systeem en dat er weer gewacht moet worden totdat de telefoon uitgeleverd kan worden.

Maar ondertussen betaal je al wel 3 maanden voor de telefoon en het abonnement.

Kortom ik ben het zat vandaar schrijf ik het ook hier op….

Gewenste Oplossing:

wanneer de telefoon in kwestie in mijn bezit is voor 3 juli aanstaande , compensatie voor het wachten / niet bestaande communicatie.

Na 3 Juli gaan wij op vakantie en dan hoeft het gewoon niet meer...
Dan wil ik graag dat het contract ontbonden word en compensatie voor ze betaalde maanden.