Mijn Klacht:
Mijn telefoon is een aantal dagen geleden gestolen. Toen gebeld met Vodafone om sim te blokkeren. Op maandag direct naar Vodafone gegaan om nieuwe simkaart op te halen. Daar gaven ze al aan dat er iets vreemds was gebeurd met blokkeren van mijn simkaart. Toch vertelde de medewerker dat de nieuwe simkaart geactiveerd was en ik direct kon gebruiken in mijn nieuwe telefoon. Inmiddels ben ik 3 dagen verder en is de sim nog steeds niet geactiveerd!! Al meerdere malen met Vodafone gebeld maar er schijnt een storing te zijn in het activeringsproces en ze kunnen mij niet vertellen hoe lang deze storing nog gaat duren.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik van Vodafone een vergoeding ontvang voor het niet bereikbaar zijn en het moeten gebruiken van een andere telefoon. Ik heb mijn telefoon dringend nodig voor mijn werk en daarnaast run ik een eigen bedrijf. Ik heb mijn contacten allemaal moeten mailen dat ik niet bereikbaar ben... EN DAT IK NIET WEET HOE LANG HET GAAT DUREN. Inmiddels bel ik al 3 dagen met een andere telefoon en ben ik voor eventuele nieuwe klanten dus niet bereikbaar! Graag ontvang ik een reactie van Vodafone!
Ik ben al heel lang klant van Vodafone maar dit zijn toch zaken waar ik enorm van baal. Niet alleen maak ik hierdoor kosten en verlies ik eventuele new business maar ik heb er ook enorm veel stress door.
