Mijn Klacht:
Ik blijf altijd binnen mijn bundel, maar opeens krijg ik een melding dat ik over de € 200,00 heen ga, want 3,54gb e-mail verbruik!
Ik heb hier een kantoor aan huis, wifi dus. Daarnaast heb ik 1 gb van xs4all onderweg, blijf ik volgens mij altijd binnen mijn bundel en opeens heb ik een E-mail verbruik van 3,54gb.
(Mijn telefoon geeft aan 4G e-mail 7 juni 485mb, 12 juni 832mb, 13 juni 421mb, 14 juni 238mb, 15 juni 594mb, 16 juni 699mb, 17juni 520mb –de rode dagen vallen in een weekeinde waarin ik niet eens werk).
Nogmaals het is allemaal e-mail verkeer. Daarnaast is het ook nog zo dat als ik bestanden heb die groter zijn dan 10mb deze via wetransfer verstuurd worden.
Er is blijkbaar deze 7 dagen iets gebeurt waar ik tot op dit moment geen weet van heb. Als ik ergens voor betaal wil ik op zijn minst weten waarvoor dat dan is.
3.54gb e-mail verkeer is volgens mij niet mogelijk voor iemand die 98% van de tijd in zijn wifi omgeving verblijft en daarnaast ook nog 1 gb internet onderweg heeft.
Vodafone reageert dat e-mail privé is en dat zij geen inzicht hebben en dat de case gesloten zou zijn.
De case is voor mij echt niet gesloten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag weten waarvoor ik betaal, wat er die 7 dagen gebeurd is
