Klacht: nieuwe sim kaart activeren nadat het toestel gestolen is.

Lisette Wolbers op 29 juni 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Zojuist heb ik u telefonisch getracht te bereiken maar helaas was u niet in de gelegenheid om het gesprek aan te nemen. Ik heb begrepen van de gebruiker dat de simkaart met behulp van de klantenservice inmiddels is...

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 29 juni 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn toestel is gestolen. Dat is balen maar helemaal als je bij hollandse nieuwe zit. Geen mogelijkheid tot bellen en bia belcompany wordt geprobeerd de simcard te activeren. Resultaat: 5 dagen nadat mij toestel is gestolen heb ik geen reactie van hollandse nieuwe en kan ik ook niets met mijn abonnement. Als dit service is smaakt een schoen ook naar biefstuk. Wat een waardeloze service

Gewenste Oplossing:

Als je eindelijk een simcard hebt die werkt en hollandse nieuwe bereikbaar is en excuses aanbied voor de ronduit schandalige wijze waarop ze met hun klanten omgaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 29 juni 2015 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Zojuist heb ik u telefonisch getracht te bereiken maar helaas was u niet in de gelegenheid om het gesprek aan te nemen. Ik heb begrepen van de gebruiker dat de simkaart met behulp van de klantenservice inmiddels is geactiveerd. Ik sluit hierbij uw klacht.

Mocht u in de toekomt nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Voor het antwoord op de meest gestelde vragen kunt u terecht bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice

U kunt uw specifieke vraag stellen aan hollandsnieuwe op Facebook en Twitter, of via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie