Sandra Apperloo op 23 juni 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone ervaart onterecht extra afschrijvingen van 116 euro over twee maanden, bovenop de reguliere abonnementskosten. De facturen geven geen duidelijkheid over de reden van deze afschrijvingen, en de klant ontvangt geen reactie op zijn e-mails naar de klantenservice.
Vodafone schrijft 2 maanden achter elkaar een bedrag van 58 euro van mijn rekening. Dit bovenop mijn reguliere abonnementskosten.
Reden van afschrijving van in totaal 116 euro wordt op mijn facturen niet gespecificeerd.
Op mijn e-mails aan de klantenservice wordt niet gereageerd.
Een correctie op de facturen en een teruggaaf van 116 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
