Mijn Klacht:
VODAFONE KIEST HET SYSTEEM BOVEN DE KLANTEN
Als 20 jaar trouwe Vodafone klant kreeg ik een aanbieding met toestel waar ik gebruik van wilde maken. Dan stuurt men mij vervolgens een verkeerd toestel en vanaf dat moment gaat alles fout en is het niet meer recht te breien. Het systeem kan het niet verwerken…, is steevast het antwoord.
Inmiddels worden er zomaar bedragen afgeschreven van mijn rekening. Ik heb geen toestel en geen duidelijkheid over mijn abonnement. Uren bellen verder met de klantenservice, klachtenbrief, veel irritatie en nooit een oplossing. Het valt simpelweg niet recht te zetten!!
We zijn nu bijna 3 maanden verder en er is nog steeds geen oplossing. Het verhaal van klachten is te lang om hier te vermelden.
Maar hoe vaak moet je bellen hoeveel brieven moet je schrijven voor dat je als klant ECHT gehoord en geholpen wordt en niet de dupe blijft van een systeem waar je met Vodafone een gevangene van bent. Echt schandalig!
Gewenste Oplossing:
Als ik het abonnement heb waar ik om heb gevraagd. Het gevraagde toestel in mijn bezit heb en de facturatie goed is geregeld. Met heel veel excuses.
