Mark Beumer op 22 juni 2015 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een klant heeft een sjaal gekocht via Marktplaats en betaalde 6,95 euro aan verzendkosten, terwijl de werkelijke kosten slechts 1,38 euro waren. Ondanks herhaalde verzoeken om het verschil terug te krijgen, heeft de verkoper niet gereageerd. De klant vraagt om hulp bij het terugvorderen van het bedrag.
Geachte heer/mevrouw,
Onlangs kocht ik een sjaal, advertentienummer 938875901. De prijs was 20 euro en de verkopers, Peter en Marion Weel vroegen een extra 6,95 verzendkosten, maar bij ontvangst bleken de kosten maar 1,38 te zijn. Ik heb gemaild dat ik het verschil terug wil maar geen reactie. Kunt u iets doen?
Ala ik het verschil terug heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
