Klacht: sms werkt niet na behoren

[email protected] op 24 juni 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 september 2015
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 24 juni 2015

Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met het verzenden van sms'jes, zowel na een verblijf in het buitenland als naar bepaalde nummers in Nederland. Na het ontvangen van een nieuwe simkaart bleef het probleem bestaan, en de klant ontdekte dat het nummer van de sms-centrale niet correct was. De klantenservice was moeilijk bereikbaar en de klant is ontevreden over de snelheid van de belbundel.

Mijn Klacht:

Sms na buitenland werkte niet, van alles geprobeerd, nieuwe sim kaart gekregen werkte het wel, alleen nu bepaalde nr’s in Nederland weer niet
weer van alles geprobeerd, maar nu kwam ik er achter dat het nr van de sms centrale niet klopt, alleen weet het nr niet meer wat er eerst in stond
kkanten service niet bereikbaar of een wacht tijd van na tokio
bel bundel daalt vreselijk snel met bellen na klamtem service ( 3x al )
Gewoon een waardeloze klanten service.

Gewenste Oplossing:

Als ik goed kan sms' en in Nederland en na buitenland ( polen o.a )
En klantem service sneller is en duidelijkheid kan verschaffen
geschoold personeel en geen school kinderen aan de telefoom
die niets weten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie