Mijn Klacht:
Ik heb er al meerdere malen contact over gehad met Hollandsnieuwe maar er komt geen oplossing uit.
Voorbeeld:
Omdat mijn bundel op was heb ik er ’s avonds 10 euro beltegoed opgezet. Om zo lang mogelijk met die 10 euro te doen heb ik ’s nachts mijn telefoon op vliegtuigstand gezet en ik heb sowieso alleen nog maar whatsapp en facebook aan staan op 3G. De rest van mijn apps kunnen alleen maar op WiFi. Toch was de volgende dag het tegoed al weer op. Het lijkt me sterk dat dit door een paar appjes en 2 keer FB openen op is gegaan.
Dus ik er weer opnieuw 10 euro opgezet. Dit ging wel anderhalve dag mee. Tijdens het sporten heb ik mijn telefoon nauwelijks gebruikt. Toen ik mijn toestel weer pakte had ik 2 smsjes binnen 8 minuten gekregen. 1: u heeft nog minder dan 3 euro tegoed.
2: uw tegoed is volledig gebruikt.
Terwijl ik mijn telefoon constant in mijn broekzak had.
Ik ben dit helemaal zat want het is al de zoveelste keer en ik ben niet van plan om de elke dag tot de 27e 10 euro er op te zetten.
Is er een mogelijkheid dat ik het contract op kan zeggen want ik moet nog een jaar en het is niet de bedoeling dat dit elke maand gebeurt.
Dus ik via alle wegen contact zoeken met Hollandsnieuwe, blijkt dat ze geen klantenservice hebben maar alleen ‘veel gestelde vragen’. Dus waar moet ik nu heen met mijn klacht?
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn contract kosteloos wordt ontbonden
