Mijn Klacht:

Thuis, Oploo, heb ik geen tot zeer slecht bereik. Ben al meer dan 2 maanden bezig, via de site kom ik niet verder. 3 Keer gebeld, wat vreselijk lang duurt voor dat je iemand spreekt. 2 Keer werd opeens de verbinding verbroken. Medewerkers van de Belcompany hebben ook nog geprobeerd een rol te spelen en gezocht naar een oplossing, In mei heb ik de betaling stop gezet aangezien ik niet verder kwam, gebruik mijn telefoon al bijna een half jaar niet. Uiteindelijk is er uit gekomen dat er voor het toestel 5 euro per maand tot augustus 2016 betaalt moest worden, geregeld in de winkel nadat zij contact hadden gelegd met HN. Ik zou een mail krijgen met een referentienummer, wat eerder in een mail werd gezegd dat ik eerst een bedrag van 26 euro ( 16 van mijn abonnement en 10 euro aansluit kosten) moest over maken was niet nodig. Kreeg geen mail, gebeld met Belcompany, bleek dat er toch eerst 26 euro betaalt moest worden. Heb al maanden geen gebruik kunnen maken van mijn telefoon, heb veel telefoonkosten gemaakt en heb met een zeer slechte service te maken. Medewerker van Belcompany had het ook graag opgelost willen zien maar kon op het laats niets meer voor mij doen. Eerder heb ik een bedrag van 75 euro over gemaakt, dit is terug gestort, het kon niet verwerkt worden. Er was inmiddels ook een aardig bedrag aan beltegoed, kon ik ook niets mee.

Gewenste Oplossing:

Het bedrag van 75 euro betalen voor het toestel, abonnement loopt tot augustus 2016. Het liefst zou ik voor de zeer slechte service, de gemaakte belkosten en beloftes die de volgende dag niet waar bleken te zijn een compensatie zien te krijgen.
Mijn voorstel zou zijn 50 euro en anders wordt het maar een rechtszaak.