Klacht: Wifi werkt zeer slecht

Poetsvrouw op 15 juni 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 15 juni 2015

Een gebruiker ervaart aanhoudende problemen met de wifi-verbinding op zowel zijn smartphone als iPad, wat leidt tot een snelle batterijontlading. Ondanks aanpassingen door Ziggo om de verbinding te verbeteren, blijft het probleem bestaan en is de gebruiker zonder kennisgeving afgesloten van wifispots. Na contact met de klantenservice is de situatie teruggezet, maar de problemen blijven voortduren.

Mijn Klacht:

Zowel mijn smartphone als mijn iPad zijn constant aan het zoeken naar een verbinding waardoor de batterij te snel leeg is. Ziggo heeft iets in de aansluiting veranderd om de verbinding te verbeteren maar het probleem bleef. Was ook afgesloten van wifispots zonder mij daarvan op de hoogte te stellen. Weer gebeld alles weer teruggezet. Telefoon blijft dus de hele dag zoeken en de iPad gaat, terwijl de verbinding daarvan veel slechter is, steeds op wifispots.

Gewenste Oplossing:

Als zowel mijn iPad als mijn smartphone op mijn eigen wifi frequentie blijven staan zonder dat ik daar elke keer allerlei handelingen voor moet doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie