Mijn Klacht:

Vandaag bleek ineens niet meer te kunnen bellen en moest ik contact opnemen met de klantenservice. Gelukkig heb ik ook een vast nr want anders was dit niet eens mogelijk geweest dat is al nr 1. Dan bel je en na 20 minuten krijg je uiteindelijk iemand aan de lijn. Die geeft aan dat er facturen openstaan. Duidelijk aangegeven dat dit neit het geval is en alles netjes is betaald. Word jou woord tegen het hunne. Jij moet gaan bewijzen dat je hebt betaald. Ook gevraagd waarom ik hier geen sms of herinnering over krijg. Blijkt dat ze ook niet kunnen schrijven bij BEN. Want toen ik telefonisch mijn nieuwe e-mail heb doorgegeven hebben hun van Miran – Mirjam gemaakt. Maar volgens de meneere van de klantenservice was dit mijn fout. Ik weet toch GVD mijn eigen naam en e-mail wel. Alle betalingen ingescand en naar BEN gestuurd, zouden teruggebeld worden. NIet dus. DUs zelf iets voor 17.00 toch nog gebeld. Neehoor mw het is allemaal geregeld en u telefoon staat weer op actief. ( Ja vanmorgen stond tie ook op actief maar toen deed t ook niet). Deze meneer beloofde mij dat de klantenservice vandaag ( vrijdag) gewoon tot 21.00 open was dus als het niet klopte ik gewoon kon bellen. Weer een leugen want bleek dus alsnog niet te kunnen bellen maar ook niemand meer te kunnen bereiken en zo zit je dus een heel weekend zonder telefoon. Dat je savonds snachts alleen over straat moet en daarvoor telefoon van groot belang is dat snappen ze niet. Dit verhaal gaat ook naar Radar wen Kassa want ben het helemaal zat met BEN en ben zo te zien op het internet echt niet de enigste. Ook hoorde ik de meneer van de ochtendklanteservice zeggen over mij dat ik een achterlijk wijf ben. De enigsten die hier achterlijk zijn zijn jullie zelf.

Gewenste Oplossing:

Ik heb een prepaidkaart moeten kopen van 20 euro die ik graag vergoed zou zien. Ook moet het gewoon geregeld worden en moet ervoor gezorgd worden dat er in het weekend ook een klantenservice bereikbaar is met goede en nette mensen. Het zou ook netjes zijn om een vewrgoeding te krijgen voor alle stress, tijd en energie die je erin moet steken om het product te krijgen waar je voor betaald. Denk niet dat ik bij BEN blijf