Mijn Klacht:
Elke maand op de 27e wordt mijn bundel bijgeschreven en het geld afgeschreven. 27 mei is het zelfde gebeurt alleen is mijn maandelijkse bundel niet bijgeschreven. Aangezien het vandaag 11juni is vind ik het vreemd. Ik heb keer op keer gebeld wat er aan de hand is. Ik heb 3 collega’s aan de lijn gehad. Jamal zover ik mij kan herinneren, zei tegen mij dat het een storing was en zou 5euro beltegoed bijschrijven, wat ook niet gebeurt. 2e persoon zei dat het aan mijn account lag, maar ik heb 2 abbonements lopen bij HollandsNieuwe en de andere abbo is wel bijgeschreven. De laatste persoon kon mij geneens duidelijk uitleg geven.
We zijn inmiddels 2 weken verder. Dus ik betaal 2 weken voor niks. Kan ik mijn geld terug krijgen? Of een extra?
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug krijg of mijn mb's bijgeschreven worden.
