Mijn Klacht:

4 abbonnementen bij Vodafone.
4 verzekeringen op de toestels bij Vodafone.
en het is elke keer wat!!!!!!!

1. telefoon van dochter werd gestolen tijdens oud en nieuw uit haar zak.
opgegeven via Vodafone, nee dit hoort niet bij de verzekering… ”maar er staat toch diefstal bij???!” ja, maar dan had die uit haar handen getrokken moeten worden!… helaaaaaaaaaaaaas
2. batterij van 1 maand oude samsung verrot, helaas dit valt onder accesoires, dit vergoeden wij niet! het hoort niet bij het toestel! …??????
3. wat nu dus het probleem is ……. Iphone begin van het jaar in het water gevallen…. dus waterschade, telefoon ging niet meer aan, geen beeld.
Opgestuurd ter reparatie, probleem verholpen, eigen risico betaald ( logisch)…. 8 maanden later, telefoon valt weer spontaan uit en is niet aan te krijgen… weer opgestuurd, weer eigen risico betaald… probleem verholpen. NU 2 maanden later telefoon valt weer zomaar uit… weer hetzelfde probleem! nu ben ik het zat, ik wil een nieuw toestel ik betaal immers al bijna 2 jaar 10 euro per maand extra, voor onder andere dit soort dingen… gebeld naar verzekering, ja hoor mevrouw wij hebben hier het imei nummer nog voor u, als u alleen even u find my iphone uit wilt zetten is het goed, bel maar even terug. Gedaan,.. en teruggebeld, krijg ik iemand anders… Nee, ik wil van u het IMEI nummer hebben, staat in de telefoon …. jaa euhhh telefoon werkt niet!!!!!!!! en heb geen doosje waar het opstaat!!!.. ja dan kunnen wij niks voor u betekenen.
Vodafone gebeld, nee dit is niet hun probleem, zij hebben daar niks mee te maken!??? ik ben bij jullie verzekerd!!!!! ik betaal jullie die verzekering van mij telefoon! jullie horen dit voor mij op te lossen…
maar helaaaaaaaaaas, zoek het maar uit!!!! bedankt he, top service.
en dat met al heel wat jaren, 4 abonnementen van 70 euro per maand!
had wel wat meer service verwacht!
volgende week op vakantie…. zonder telefoon! thanks

Oja een nieuwe telefoon krijg je pas, als je je toestel 3 keer in 3 maanden hebt opgestuurd… ze vinden 3 keer in 10 maanden blijkbaar niet genoeg!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

een nieuwe iphone 4!!
Dan ben ik van het gezeur af, om elke keer die telefoon op sturen.
die waterschade heeft!!!
ze hadden in de winkel al gezegd, dat een telefoon met waterschade niet te repareren valt! maar toch worden er al 3 pogingen gedaan, tevergeefs.
ik vind het echt een slechte zaak.
Altijd klant, en nu een beetje hulp, Ho maar!