Mijn Klacht:
in april heb ik een rekening gehad buiten me belbundel, gaat over abbonement 058 (mozzi) in de maand mei heb ik een nog hogere telefoonrekening gekregen weer code 058 ( mozzi) ik ben al vanaf april bezig om vodafoon telefonische te bereiken over me telefoonrekening maar krijg telkens te horen het is momenteel heel druk probeer het later nog een keer, zo gezegd zo gedaan elke dag plus klacht in gediend bij hun op internet na een maand omdat ik elke dag OEPS kreeg als ik wilde inloggen! 2 weken geleden heb ik informatie gekregen over payinfo dat je de sms service kan blokeren dat heb ik ook gedaan en heb ik een sms van gekregen omdat vodafoon niet te bereiken was heb ik me geld terug laten storten en de juiste bedrag betaald van me abbonement! nu krijg ik vandaag een mail als ik niet betaal dat ze me gaan afsluiten!…….ze kunnen me niet te woord staan maar wel dreigen me te afsluiten, nu heb ik hun eindelijk vandaag gesproken en ze doen niks ze zeggen alleen ja u heeft iets gedaan of aangeklikt en nu heeft u een sms abbonement genomen van 3 euro per dag 12 euro per week ( 8558 mozzi) ik heb nooit ergens me nummer gegeven of iets afgeloten met toestemming, vodafoon gaf net aan dat het nog steeds aan staat terwijl ik het al 3 weken geleden geblokkerd heb en vodafoon zeg dat im het niet goed heb gedaan en hun deden het wel even voor me nou ik kreeg precies het zelfde sms voel me zo in de maling genomen door vodafoon ben een klant hun horen klant daarvoor te beschermen ze reageren nergens op nu zeg ze dat ik van de maand mei een nieuwe rekening aankom met extra gebruik van 12 euro in de week word hier zo verdrietig van iets wat ik niet heb gedaan, ze zeggen dat ik vrijdag terug moet bellen wand ze kon me niet helpen hiermee en vrijdag is haar bedreigleider er en die kon me verder helpen? waarom bokkeren ze het niet voor me ? hun zijn me provider ? horen hun klanten niet te beschermen dus ik mag heel de dag opgelicht worden via me telefoon en i kan daar niks aan doen , kunt u mijn helpen aub
Gewenste Oplossing:
als ze het goed oplossen
