Klacht: niet unieke gebruikersnamen

stefanic op 03 juni 2015 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 juni 2015

Een gebruiker van Marktplaats ervaart verwarring door het feit dat meerdere personen dezelfde gebruikersnaam kunnen hebben, aangezien het e-mailadres de enige unieke identificatie is. Na het veranderen van zijn gebruikersnaam in iets unieks, ontdekte hij opnieuw iemand die zijn naam had aangepast, wat kan leiden tot persoonsverwisselingen en misverstanden bij biedingen en verkopen.

Mijn Klacht:

Op Marktplaats kan je zoveel je wil je gebruikersnaam veranderen, daar het emailadres je unieke ‘key’ is. Gevolg is wel dat ik als gebruiker plots biedingen zie met mijn gebruikersnaam, die echter niet van mij zijn.
Ik ben al 8 jaar aangemeld bij Marktplaats, en heb dit jaar mijn gebruikersnaam veranderd in iets echt unieks, daar ik ‘mezelf’ plots tegenkwam als bieder bij items waar ik zelf op geboden had. En nu ontdek ik weer iemand die zijn naam in die van mij heeft aangepast. Technisch geen probleem natuurlijk, maar wel erg verwarrend, met kans op persoonsverwisselingen, verwarring bij de verkoper, en uiteindelijk misschien misgelopen zaken.

Gewenste Oplossing:

Als Marktplaats de gebruikersnamen uniek maakt, zoals trouwens op zowat alle sites zo is, zeker waar er geld en zaken van eigenaar wisselen...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - bedankt Robin! Merk op: klacht van Janko op 30 april! Net hetzelfde probleem, hier zelfs inclusief telefoonnummer. Hoog tijd at Marktplaats eens wakker wordt! Tevens: triestig om te zien op jullie site dat er NIKS van de Marktplaats-klachten opgelost geraakt. Daar mag Marktplaats fier op zijn... Ik stel voor dat via facebook/twitter alle gebruikers van Marktplaats eens wordt gevraagd om hun gebruikersnaam voor 1 dag te veranderen in bv. 'marktplaats'. Misschien komt het IT-team van Marktplaats dan eens uit z'n luie stoel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM