Mijn Klacht:
Ik heb 13 april j.l. mijn abonnement verlengd welke ik op 25 april weer heb geannuleerd. Beide telefonisch. 25 april ook de telefoon retour gezonden. Hiervan 30 april een ontvangstbevestiging van gekregen. Echter, tot op heden lijkt de annulering niet mogelijk bij Vodafone. Ondertussen meerdere keren telefonisch contact gehad en iedere keer krijg ik een andere reden te horen. De laatste keer zegt men dat de telefoon nog niet retour geboekt is. Ik attendeer op het ontvsngst bewijs en krijg te horen dat dit een foutje zou zijn geweest. Er zijn echter dezelfde dag al meer mensen geweest die gebeld hebben met dezelfde klacht. De telefoon is wel retour, maar ze boeken hem niet retour. En dan kan de volgende stap niet gemaakt worden. Ik geef aan dat ik als klant daar niet de dupe van mag zijn. Daar kon zij helaas niets aan doen, aangezien management van verschillende afdelingen eerst toestemming moeten geven. Ronduit belachelijk! ! Mijn huidige abonnement loopt 18 juni af en ik kan nu geen ander abonnement afsluiten. Erg slechte werkwijze van Vodafone. Hoop dat dit wel helpt voor een oplossing???
Gewenste Oplossing:
Als mijn verlening word geannuleerd zodat ik voor 18 juni een nieuw abonnement kan afsluiten.
