Mijn Klacht:
bij mijn contractverlenging in 2014 is mij niet gevraagd of ik mijn “vast op mobiel” mee wilde naar het vgl abonnenment. dat kon niet gezien worden in jullie scherm is mij meegedeeld. nu betaal ik dat maar door, ik heb niert eens een vaste telefoon!!! inmiddels is er vanuit kantoor venestraat in den haag een case aangemaakt naar de backoffice. keer op keer wordt mij beloofd dat ik er van hoor, keer op keer hoor ik niets. ik heb mij boos tot de balie gewend op 28.5… .wederom hoor ik niks. schandalig dat het beloofd wordt en niet gedaan.
Gewenste Oplossing:
dat mijn vast op mobiel eraf wordt gehaald met terugwerkende kracht tot de verlenging in 2014, ik ben tenslotte niet goed voorgelicht.
