Mijn Klacht:
Ben,
ik probeer het nog een keer via de mail daarna ga ik juridische stappen nemen.
eind Maart heb ik via Ben.nl een samsung S5 mini besteld met een abbonement van Ben.nl, enkele dagen later heb ik het pakket ontvangen, door diverse redenen maar vooral de slechte service van BEN.nl heb ik alles gelijk opgezegd. ( Binnen 4 dagen na ontvangen van het pakket ), de klantenservice gaf aan dat ik een mail zou krijgen met retouradres gegevens en alles gelijk opgezgegd zou worden zodat er geen geld van mijn rekening zou afgeschreven worden.
We zijn nu 2 maanden verder, heb ondertussen 40 keer aan de telefoon gehangen met BEN.nl 30 keer beloofd gekregen dat alles doorgestuurd is naar de juiste afdeling en de mail snel zou komen, heb 3 keer een melding gedaan bij het consumentenbond, maar tot op heden niets ontvangen zelfs geen reactie van BEN. na 40 keer 30 min dus 1200 min in de wacht gezeten te hebben ben ik helemaal KLAAR ben met BEN. Ik heb ondertussen al een andere toestel en abonnement aangeschaft, het enige wat ik wil is een mail met gegevens waar ik mijn telefoon naar toe kan sturen zodat alles stop gezet kan worden.
KAN IK AUB ZSM REACTIE KRIJGEN?????
Met vriendelijke groet,
Ramazan Makine
Gewenste Oplossing:
Retour telefoon en opgezegd abonnment
