Mijn Klacht:

Op 4 feburari 2015 ontving ik een voor mij vreemd sms je op mijn mobiele nummer met de melding dat ik op 6 februari over zou gaan op een abbonoment met behoud van nummer. Aangzien ik geen abbonoment had aangevraagd heb ik gelijk contact opgenomen met de klantenservice van vodafoon. Hier werd mij gemeld dat dit een storing was en ik me verder geen zorgen hoefde te maken. (ik had op dat moment ook net mijn prepaid nummer oopgewaardeerd en een maandbundel genomen)

Op 6 februari kon ik niet meer bellen, smsen en heb toen meteen weer contact opgenomen met vodafoon. Waaruit bleek dat ze mijn prepaid nummer onterecht hadden weggegeven aan iemand anders. Vanaf dat moment heb ik meerdere malen telefonisch contact gehad met vodafoon waarbij keer op keer de belofte werd gemaakt dat ik zo spoedig mogelijk een nieuwe simkaart zou ontvangen met mijn mobiele nummer: 06 25538863.

Keer op keer bleek er iets fout gegaan te zijn de ene keer werd verteld dat ze de simkaart naar het adres hadden gestuurd van de andere persoon in kwestie maar dat het dit keer echt opgestuurd zou worden. Inmiddels zijn we ruim 3 maanden verder en heb ik nog steeds niets ontvangen.

Naast dat dit me een hoop extra geld heeft gekost met het aanschaffen van een tijdelijk nieuwe simkaart etc etc Is dit ook het nummer van mijn eenmanszaak wat betekend dat ik ook daar een enorme schadepost heb opgelopen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben inmiddels behoorlijk geduldig geweest in zake iets waar ik zelf niets aan kon doen en wil dit nog steeds op een nette manier oplossen maar verwacht dan wel dat ik binnen een week zoals meerdere malen is beloofd een nieuwe simkaart ontvang met mijn eigen nummer. En daarnaast verwacht ik dat er een voorstel wordt gedaan door vodafoon per mail voor een redelijke schadevergoeding.