Mijn Klacht:
vanaf 29 april bezig om twee contracten verlengd te krijgen. twee verschillende kleuren s6 edge lijkt me niet moelijk. maar bij vodafone wel. ontvang twee orders één wel goed, de ander fout. direct gebeld. order is aangepast in wederom een foutief toestel. toestel retour gezonden. hiervan ook ontvangst bevestiging ontvangen. naar nu blijkt duurt het, vanwege nieuw systeem bij vodafone, 6 tot 8 weken (vanaf 27-05-2015) voordat toestel retour geboekt gaat worden in het systeem. Waarom? back-office heeft een achterstand van 6 tot 8 weken. wat is dan de waarde van de mail die ik heb ontvangen dat het toestel retour is ontvangen. ze kunnen niets doen. het advies wat ik kreeg is : wachten. het is niet anders.
Gewenste Oplossing:
dat ik per omgaande mijn s6 edge 64GB kleur goud ontvang.
