Mijn Klacht:

Er worden extreem hoge bedragen door Vodafone in rekening gebracht voor buiten je bundel data verkeer. 250MB kost meer dan 30E. Tegenwoordig krijg je een sms als je nog 250MB over hebt van je bundel en het dataverbruik wordt stop gezet als je boven de 100E extra kosten komt. Dit komt neer op ong 800MB te veel. (Wat in de algemene voorwaarden zou moeten staan, maar na uitgebreid zoeken erg lastig te vinden is) maar niet weg neemt dat dit een absurd bedrag is. De stap van -250 tot + 750Mb is zo gemaakt met dataverkeer. Overigens is het niet mogelijk om een datalimiet van 0E buiten je vaste bundel in te stellen. Wat natuurlijk erg slim is van VV, want dat is nml kassa voor VV. Een sms bij overschreiding en een datalimiet die je zelf in kan stellen is een gebruiksvriendelijke oplossing, waar VV zelf niet voor gekozen heeft. Wat mij genoeg zegt. VV maakt misbruik van de onbewustheid bij klanten en de onoverzichtelijkheid van de geboden diensten. Daar zetten ze forse kosten tegenover. Minder dan voorheen, maar alsnog bizar hoog. Hierbij komt de eindeloze discussie van het bewijs van dataverbruik. Waarbij VV zich telkens beroept op de privacy wetgeving. Wat ervoor zorgt dat je als klant geen overzicht hebt in verbruik. Nu komt er een app welke wrs over enkele maanden op de markt komt. Ios nog later. De inzet van de app heeft tot nu toe al een jaar geduurd en ik neem aan de VV weinig haast heeft met de ontwikkeling en de invoering hiervan.
Al met al ga je sterk twijfelen aan de oprechtheid van het bedrijf. Ik dank VV daarom voor de bewustwording in het gehele proces bij mijzelf. Ik kan nu de bewuste keuze maken om mijn contract bij VV niet meer te verlengen.

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelding van ong 750Mb (100E) data verbruik van de afgelopen 2mnd waarvan ik geen idee heb hoe dit komt.