Mijn Klacht:
Beste,
Ik ben al jaren klant bij jullie en ven op advies van mijn verkoper bij de phone house overgestapt naar t mobile , nummerbehoud doorgegeven en klaar dacht ik..
Nu blijkt dat ik drie maanden opzeg termijn heb omdat er bij vodaphone een fout is gemaakt omdat ze mij niet terug hebben gezet van zakelijk naar privé . Maar ik heb twee jaar geleden een vodaphone red abonnement afgesloten (particulier) en niet zakelijk juist om voordeliger uit te Zijn .
Nu kan ik dus mijn nummerbehoud pas over een maand over laten zetten en heb ik twee maanden extra kosten .
Antwoord vodaphone medewerker via phone house medewerker sorry maar we hebben een grote achterstand in de verwerking van de contracten.
Kunnen jullie mij hier aub mee helpen
Groet Sjors massa
Gewenste Oplossing:
Als ik alsnog kan overstappen binnen een maand
