Mijn Klacht:

Ik heb begin januari via Dealdirect een abonnement aangevraagd bij Vodafone. Omdat ik na verzenden van het formulier maar geen bevestiging kreeg van Dealdirect, besloot ik dat ik met deze club echt niet verder wilde. Tot mijn verbazing kwam de bevestiging van de aanvraag van het abonnement enkele dagen later toch in me mail. Ik kon het niet meer annuleren en het toestel werd met de papieren toch naar mij verzonden. Ik heb vervolgens het toestel aan de deur geweigerd en deze is terug gestuurd naar Vodafone. En toen begon de nachtmerrie waar ik nu in beland ben. Ik begon aanmaningen te ontvangen van Vodafone dat ik abonnementsgeld moet betalen. De eerste aanmaning heb ik genegeerd. Ik dacht ze komen er vanzelf wel achter dat ik geen klant ben. Maar de aanmaningen bleven komen. Ik heb bij de derde toch maar gebeld, de brief zag er naar mijn idee wel raar uit, het bevatte geen informatie over een aansluiting, ik werd niet aangesproken met naam,en er stond alleen een bedrag dat zelfs via GWK betaald kon worden. Ik dacht dit is een phishingbrief! De medewerker van Vodafone zei hetzelfde, dat een brief van Vodafone altijd het telefoonnummer bevat van de aansluiting en de klant bij naam word aangesproken. Weggooien zei meneer van Vodafone. Enkele weken later ontvang ik nog een brief van Vodafone en dit keer met dreiging van registratie bij Preventel. Ik weer bellen naar Vodafone en na 20 minuten wachten krijg ik een medewerkster aan de lijn die noch mijn naam, noch het referentienummer kan vinden in de computer. Ik weiger op te hangen voor er duidelijkheid is en ze zet me door naar een andere afdeling, waar na 7 minuten in de wacht de verbinding verbroken wordt. Ik besloot dat ik helemaal klaar was want anders zouden mijn mobiele kosten die maand (bij T-Mobile) even hoog zijn als de aanmaning die ik weiger te betalen. Maar nu paar weken later krijg ik een brief van Preventel dat ik ben aangemeld door Vodafone.
Ik had gehoopt dat ergens in de schakel een mens er tussen zou komen zou zien/lezen dat ik geen contract heb getekend bij Vodafone, geen nummer heb bij Vodafone, geen klant ben bij Vodafone, en ook nooit klant geweest ben bij Vodafone. Het is onvoorstelbaar dat automatisch een naam wordt doorgegeven aan zo’n organisatie zonder checks, of vragen en dat de consument moeite moet doen om te bewijzen dat het onterecht is. Ik heb letterlijk niks, alleen misschien twee van de aanmaningen die Vodafone ooit gestuurd heeft. Verder werkelijk niks want ik heb geen contract bij Vodafone. Hoe kan ik deze registratie aanvechten?

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn registratie bij Preventel word verwijderd. Ik wil dat Vodafone mij verwijderd als klant. Ik ben geen klant, heb nooit een contract getekend of op andere manier gebruik gemaakt van hun diensten.