Klacht: Trein op zaterdag:Heerenveen – Rotterdam propvol!

automotive op 23 mei 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

per e=mail op 4/06/2015 geen oplossing kunnen bieden.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 mei 2015

Op 23 mei ervoer een reiziger van Heerenveen naar Rotterdam-Centraal dat de trein overvol was, met nauwelijks ruimte om te staan. Ondanks dat er in Zwolle extra materieel werd aangekoppeld, bleef de situatie oncomfortabel, wat leidde tot het besluit om uit te stappen en op de volgende trein te wachten, die eveneens vol bleek.

Mijn Klacht:

Vandaag, 23 mei wilde ik gaan reizen van Heerenveen naar Rotterdam-Centraal. Met een dagkaart van Kruidvat die je alleen in het weekend en niet op feestdagen en niet op alle trajecten en binnen een bepaalde termijn kan gebruiken, wel voor een scherpe prijs.

Om 10.01 uur zag ik de trein, nou ja beter treintje,één treinstel!!, niet eens een dubbeldekker maar een op een standaard intercity lijkend vehikel.
De trein was overvol ja propvol;met een beetje drukken kon je nog net in het gangpad staan.

In Zwolle werd er wat materieel aangekoppeld maar dat schoot ook niet op. Wel klonk er een stem in de trein die excuses aanbood voor de iets te volle trein…..
Ik heb geen zin om 2.5 uur te staan in de trein!!, dus ben ik in Zwolle uit gestapt en gewacht op de volgende, maar die was ook bijna weer net zo vol, en de volgende ook. Inmiddels was het al middag en had geen zin meer In Rotterdam……… Daarna ben ik teruggegaan met de trein van Zwolle naar Heerenveen en die trein had wel veel treinstellen; minstens drie en nauwelijks passagiers……

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik als de NS geen mini treintjes meer laat rijden op lange en drukke spoortrajecten. en als ik 25% korting krijg op mijn volgende dagkaart die ik wél ga gebruiken om o.a. het nieuwe treinstation in Rotterdam te bezichtigen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 04 juni 2015 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

per e=mail op 4/06/2015

geen oplossing kunnen bieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

automotive

Heeft op 04 juni 2015 om 20:00 geantwoord

Er is niks opgelost, alleen meeleven dat ik ontevreden ben en alleen maar reclame voor hun NS-abonnementen.....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten