Klacht: Mis management tijdens zoveelste grote trein storing

Mausk op 22 mei 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

per e-mail op 4/06/2015 klacht doorgegeven. Geen oplossing kunnen bieden

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 mei 2015

Er is een klacht ingediend over een langdurige stroomstoring op het treintraject Lelystad-Weesp, waarbij het meer dan twee uur duurde om een keerpunt te realiseren voor de treinen. Ondanks de vertraging van meer dan zeven uur werden er geen bussen ingezet van Weesp naar Almere, en de beschikbare bussen gingen in de verkeerde richting. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag trein traject Lelystad Weesp stroomstoring. Het duurt meer dan 2 uur om een keerpunt te realiseren en de treinen de andere kant op te laten rijden alle 3 per uur, de paar bussen die er waren gingen de verkeerde kant op. Nu ruim 7 uur later nog niets opgelost en er worden bij een vertraging van 50+ minuten niet eens bussen ingezet van Weesp naar Almere.

Gewenste Oplossing:

Het is tijd dat de regering het spoornet terug neemt en het voltallige management beëindigt! Hoe is het mogelijk dat er nul scenario's klaar liggen en in gezet worden met gigantische storingen als dit! Het is ook niet 1 keer per jaar dat er zoiets gebeurd.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 04 juni 2015 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

per e-mail op 4/06/2015

klacht doorgegeven. Geen oplossing kunnen bieden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten