Mijn Klacht:

30 maart gebeld naar Vodafone dat ik m’n abonnement wilde verlengen. Alles gelukt en zou hem thuis gestuurd krijgen. Vrijdag 3 april word ik gebeld door vodafone met de vraag of ik m’n abonnement wilde verlengen. Ik tegen de dame gezegd dat ik dat al gedaan had die maandag. Zij het systeem na gekeken en bleek dat hij er helemaal niet door gevoerd was dus ik opnieuw m’n telefoon besteld. Een paar dagen later word ik weer gebeld met de vraag of ik wilde verlengen. Dit keer stond het achteraf wel in het systeem. Na 10 dagen had ik m’n nieuwe telefoon maar wat bleek na nog geen 2 uur gebruikt te hebben viel hij uit en deed helemaal niks meer ik de klantenservice gebeld die vertelde me dat ik hem op moest sturen en als hij bij hun binnen was er een nieuwe opgestuurd zou worden. De telefoon moet ik nu nog steeds krijgen!!!
heb al meer dan 8 uur aan de telefoon gehangen en verschillende nummers gebeld van Vodafone elke keer van het kastje naar de muur gestuurd met dat ze me niet konden helpen, zelfs door verzonden naar dynalogic waar ze me ook niet konden helpen. Het enige wat ze konden zeggen was dat hij klaar ligt en dat er al een imei nummer gekoppeld was en hij hoefde alleen nog maar opgestuurd te worden. In de tussentijd kreeg ik een nieuw factuur met andere maandkosten en nu moest ik wel een eenmalige bijdrage leveren. Als je aangeeft dat je het wilt annuleren dan krijg je te horen dat dat 8 weken gaat duren en dat je beter op je telefoon kan wachten. Lekkere service is dat om je klanten zo te behandelen

Gewenste Oplossing:

Met de levering van m'n tel