Jans1970 op 22 mei 2015 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van BEN ervaart problemen met het beëindigen van zijn abonnement, ondanks het terugsturen van de simkaart. Hij meldt geen bereik in het buitenland en onvriendelijke medewerkers bij de klantenservice. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, ontvangt hij geen reactie en blijft hij rekeningen ontvangen, met dreiging van een incassoprocedure.
geen bereik in het buitenland, onvriendelijke medewerkers bij de klantenservice. Heb meerdere brieven en mails gestuurd en krijg geen antwoord. Ze blijven rekeningen sturen. Ik heb mijn simkaart teruggestuurd en toch blijven ze het abonnement aanhouden er wordt nu gedreigd met een incasso procedure.
als mijn abonnement beeindigd is en ik een passende vergoeding heb gekregen voor het bellen met hen, als ik al contact kreeg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
