Een klant van Vodafone heeft onterecht € 69,00 aan belkosten gemaakt door deel te nemen aan een belspelletje, dat volgens hem niet duidelijk werd gecommuniceerd tijdens het telefoongesprek. Hij heeft ook een klacht ingediend bij de Gamma Bouwmarkt over deze situatie.
Via een mail van de Gamma Bouwmarkt ism. Actiepakker klussen op kosten van Gamma in een belspelletje geraakt.
Uiteindelijk heeft me dit € 69,00 gekost aan belkosten.
Dit is naar mijn weten niet toegestaan temeer omdat dit niet kenbaar is gemaakt in het telefonisch contact.
Heb inmiddels ook de Gamma een klacht gestuurd.
Vergoeding van de belkosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
