Mijn Klacht:

Op een zaterdag ging ik na de Vodafone winkel in Goes. Ik had toen nog een contract bij Vodafone. Deze liep af op 17 maart. Dit contract had ik over gezet naar Telfort dit ging allemaal heel netjes en professioneel.
Nu ik op die zaterdag een nieuw sim-kaartje nodig had ging ik naar de Vodafone winkel. Heel vriendelijk geholpen en een nieuw kaartje gehad. de medewerker vroeg mij waarom ik weg ging bij Vodafone. ik gaf aan dat de kosten te hoog zijn. deze meneer aan de balie gaf aan dat Vodafone een mooie aanbieding had wat betreft een digitale televisie pakket. ik gaf aan dat Vodafone mij mocht bellen om een en ander te bespreken. dit zou in de week daarna gebeuren. geen telefoontje gehad en ik dacht dat de boot daar mee af was. Vodafone zegt mij een brief te hebben verstuurd met een melding daarin dat als ik niet reageer op de brief ik aan een contract vast zit. ik heb deze brief niet gelezen, kan zijn dat ik hem heb weg gegooid. wat aan mij te verwijten valt. nu werd ik een aantal weken daarna gebeld door de klantenservice. deze gaf aan dat ik 300,- aansluitkosten moet betalen, wat ik op zich al veel vind. de andere optie was om de einddatum van mijn contract bij telfort op te vragen. en deze te gebruiken als startdatum Vodafone. dit klonk mij niet lekker in de oren, en voelt als een soort chantage. een aantal keer heb ik gebeld met de Vodafone klantenservice. deze zouden mij terug bellen, nog niks van gehoord. en wat schetst mijn verbazing afgelopen week is er 300,- van mijn rekening gehaald door Vodafone. dus ik heb 300,- betaald voor een hoop gezeik. ik ga niet zeggen dat ik helemaal onschuldig ben ik ben laks geweest in een aantal zaken. maar dat ik zo snel aan een contract vast zit, vind ik behoorlijk eng.

Gewenste Oplossing:

normaal contact met Vodafone en een nette oplossing.