Mijn Klacht:
Ik heb vorig jaar mijn adres gewijzigd via de service van PostNL. Deze wijziging is bij ANWB binnen gekomen aangezien de nota van mijn kaart netjes naar het nieuwe adres ging. Op 30-03 kreeg ik echter, voor het eerst!, een mail van ANWB (TKB Incasso) dat ik mijn nota niet voldaan heb. Uiteindelijk ging dit om mijn partner kaart. Deze had de ANWB niet mee verhuisd. Nadat ik de ANWB gebeld heb is het adres van de partnerkaart alsnog verhuisd en heb ik een nota van de ANWB gekregen en betaald. Echter nu claimt ANWB/ TKB dat we nog steeds de incasso kosten moeten betalen. Ik moet nu allemaal bewijzen sturen hoe ik de wijziging doorgestuurd heb en dit moet volgens ANWB haar voorwaarden. Volgens mij heb ik dit al bewezen doordat mijn kaart wel juist verhuisd is.
Gewenste Oplossing:
De incasso procedure moet gestopt worden aangezien wij/ ik er niks aan kunnen doen.
